DGPS

1 – Etapas de criação de um serviço. 1 – Geração da idéia – É o processo que há o surgimento da idéia, se é plausível esse serviço ou produto. 3 – Análise de mercado – É o processo que identificamos o mercado, onde queremos implementar o serviço selecionado. 4 – Estudo da viabilidade – É o processo onde após identificado o segmento e se há mercado para o serviço, estudamos se o produto ou serviço será viável nesse mercado. 6 – Definição da equipe do projeto – Selecionar uma equipe com diferentes pontos de vista e conhecimento para um melhor planejamento. 7 – Planejamento do processo – Com uma ao equipe, planejamos o processo de implementação com varias vertentes, como atingir esse público selecionado psicologicamente, socialmente, para um melhor e certeira introdução no mercado. 13 – Verificação do projeto – Após concluído o projeto, é hora de revisar-nos todos os detalhes, para um projeto perfeito com pequena margem para erros. 14 – Validação do projeto – Nesse momento é a conclusão do projeto, já encaminhando para a introdução no mercado. 16 – Desenvolvimento de campanhas publicitárias – Juntamente com a introdução do produto e serviço no mercado, é necessário uma campanha de inauguração desse produto, para informar o público e o alvo da empresa. 18 – Lançamento do produto no mercado – Esse é o processo onde o projeto concluído e a campanha de publicidade juntamente são abertas e diluídas no mercado para o público. 19 – Monitoramento do pós-venda – É o processo onde monitoramos a venda, a qualidade do produto vendido, baseado na opinião do consumidor para obter dados para melhorar o produto ou serviço da empresa.

2 – Seguindo a ideia de Kelly e Storey(2000), o quesito relacionado a geração de ideias pode ter duas fontes os funcionários da linha de frente, onde eles são responsáveis pelo atendimento ao publico ou o maior contato com o produto, por isso, a noção de melhoria que pode ser implementada por eles há grande chances de dar certo,