Desafio Profissional 3o

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO SÃO CAETANO DO SUL / SP
CURSO: ADMINISTRAÇÃO

DENISE NAOMI NISHIOKA
RA 8372821699

DESAFIO PROFISSIONAL
DIREITO E LEGISLAÇÃO
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
TECNOLOGIAS DE GESTÃO

TUTORA EaD: PRISCILA C. S. BARREIRA

SÃO CAETANO DO SUL / SP
2015
SUMÁRIO
Introdução.......................................................................................................................03
Passo 1............................................................................................................................04
Passo 2............................................................................................................................04
Passo 3............................................................................................................................05
Considerações finais.......................................................................................................06
Referências......................................................................................................................06

INTRODUÇÃO
Desenvolveremos a adoção da tecnologia de gestão do hotel que José Antônio assumiu. Os seguintes passos são imprescindíveis para a melhoria organizacional e para o sucesso da empresa.
Além do planejamento das futuras ações a serem implantadas, o suporte destas ações oferecerá para José Antônio, uma visão clara do caminho a ser trilhado pelo hotel Boa Vida.

PASSO 1

Interna
(Organização)
Forças
- Hospedagem para 450 pessoas
- Infraestrutura de lazer e esporte
Fraquezas
- Insatisfação dos colaboradores
- Problemas na comunicação e relacionamento
Externa
(Ambiente)
Oportunidades
- Cidade litorânea do Nordeste, turística
Ameaças
- Divulgação negativa

PASSO 2

Tecnologia de Gestão
Benefícios

Benchmarking
Promove a aprendizagem contínua, trazendo sempre novos conhecimentos para a empresa.
Estabelecer padrões mais altos de atendimento, foco na performance.