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1.1. Níveis de serviço logísticos

Níveis de serviço logísticos se trata de ser a qualidade “com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado”, “é o tempo necessário para se entregar um pedido ao cliente”. de acordo com Ronald H. Ballou, outra forma de se conceituar esse tópico seria como este sendo o somatório das atividades relacionadas com a transação do produto divididas em elementos pré - transação, transação e pós-transação.Nível de serviço logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado”.
Segundo o que vimos no decorrer do curso logística é pó processo que ocorre desde o processamento do pedido a entrega do produto e a satisfação do cliente, por que quando seguimos os certos da logística criamos a sensação de valor para o cliente Segundo Christopher (2001, p. 28). “O cliente pode ser influenciado pelo preço ou pelas características percebidas. Porém, o mais importante pode ser a disponibilidade, em outras palavras, existe o produto em estoque, posso levá-lo agora?”.

1.2. Elementos da logística Integrada
Llogística integrada surgiu logo no início dos anos 80. Introduzido pelo movimento da qualidade total e a produção enxuta, ela evoluiu rapidamente nos anos posteriores, alavancado principalmente pela revolução tecnológica e pela exigência do mercado por desempenhos melhores em serviços de distribuição.
Logística Integrada pode ser definido como o conjunto das atividades logísticas executadas que buscam a atingir um objetivo comum, conforme Lima (2000, p. 35):
Para o gerenciamento de forma integrada, a logística deve ser tratada como um sistema, ou seja, um conjunto de componentes interligados, que trabalha de forma coordenada, buscando atingir um objetivo comum. Um movimento em qualquer dos componentes do sistema tem, em princípio, efeito sobre outros componentes do mesmo sistema.
De acordo com Bowersox e Closs (2009, p. 43), a logística integrada é a “integração de todas as funções e atividades envolvidas na