Currículo
Torne-se uma pessoa mais amigável 1. Não critique, não considere, não se queixe. 2. Aprecie honesta e sinceramente 3. Desperte um forte desejo nos demais. 4. Torne-se, verdadeiramente, interessado na outra pessoa 5. Sorria. 6. Lembre-se que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante eu existe em qualquer idioma. 7. Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falarem sobre si mesmas. 8. Fale de coisas que interessem à outra pessoa. 9. Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade.
Conquiste as pessoas para o seu modo de pensar 10. A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a. 11. Respeite a opinião dos outros. Nunca diga “você está enganado”. 12. Se estiver enganado, reconheça o seu erro rápida e energicamente. 13. Comece de maneira amigável. 14. Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim” imediatamente. 15. Deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa. 16. Deixe que a outra pessoa sinta que a idéia é dela. 17. Procure honestamente ver as coisas sob o ponto de vista da outra pessoa. 18. Seja receptivo às idéias e anseios da outra pessoa. 19. Apele para os mais nobres motivos. 20. Dramatize suas idéias. 21. Lance, com tato, um desafio.
Seja um líder 22. Comece com um elogio ou uma apreciação sincera. 23. Chame a atenção para os erros das pessoas de maneira indireta. 24. Fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras pessoas. 25. Faça perguntas o invés de dar ordens diretas. 26. Permita que a pessoa salve seu próprio prestigio. 27. Elogie o menor progresso e elogie todo progresso. Seja “sincero na sua apreciação e prodígio no seu elogio”. 28. Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar. 29. Empregue o incentivo. Torne o erro fácil de ser corrigido. 30. Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizado