critica

CRÍTICA

Para Sucesso (2002), a palavra crítica tem origem grega – Krinein –, cujo significado aproxima-se do conceito de separar, decidir, distinguir. Portanto, enunciada a crítica, estamos frente a evento decisório que requer refletir, separar, distinguir e decidir.

Além disso, nossa cultura divide a crítica em duas categorias: construtiva e destrutiva. Essa concepção dá-se a partir da inferência da intenção de quem critica. Outro aspecto fundamental é a forma como criticamos. Muitas pessoas mostram habilidade para tratar de questões delicadas, outras não.

a) Conduta defensiva e dificuldade em lidar com a crítica:

A conduta defensiva caracteriza-se pela prática frequentemente adotada nas organizações de auxiliar ou proteger, de interceder e de, até mesmo, resguardar ou justificar atos próprios ou de terceiros, quando as pessoas se sentem sob pressão. São ainda consideradas defensivas as posturas de não aceitação do questionamento das próprias ideias ou as conclusões precipitadas.

Assuntos considerados delicados sempre são evitados, fazendo com que muitas questões não sejam tratadas diretamente pelos envolvidos. Recados, indiretas e “panos quentes” são alternativas que ilusoriamente parecem ser a melhor forma de tratamento dos problemas.

b) Lidando com a crítica de forma natural:

Nomeando o sentimento experimentado ao receber a crítica “estamos surpresos”, “estamos magoados”, “estamos confusos”, etc., assumimos o controle da emoção e do comportamento.

As pessoas habituadas a lidar com os problemas de forma natural passam a antecipar-se à crítica, dando atenção aos processos-sinais, perguntando e solicitando feedback durante os processos, sem deixar que as avaliações ocorram apenas ao final.

Diversas situações que terminam por gerar críticas e mal- estar resultam do adiamento para tratar de posições que geram insatisfação.

c) Aprendendo a apresentar críticas:

Ao criticar, é preciso compreender que o outro, em princípio,