Controles internos

Banco Sofra – Área de Controles Internos

1) Como será o cenário de nosso negócio voltado para o mercado em 2015?

Reposta: Um banco mais competitivo,agregando valor para os clientes em diversos segmentos de produtos financeiros (Consignado, CDC, Cartão de Crédito entre outros) atuará na Bolsa de Valores trabalhando cada vez mais de forma transparente para seus clientes.
Se destacará entre os principais bancos de sua categoria (banco de médio porte)
A área também passará por mudanças, aumentando o seu quadro de funcionários e melhorando o processo.

2) Qual e a visão da sua empresa ou da sua área? Esta claro para todos? Para onde vamos? Ela incorpora o cliente?

Resposta:
Visão da área:
Trazer o aculturamento de controles internos para o Conglomerado, agregando aos processos da empresa uma maior eficiência operacional.
Através de treinamentos, realizados hoje na empresa como um todo, apresentamos o objetivo da área que antes não era disseminado na empresa.
A área é voltada para o mercado externo de forma indireta, pois hoje não trabalhamos de forma direta com nossos clientes.

3) Qual a missão de sua empresa ou da sua área? Ela esta enunciada, e praticada e voltada para o mercado?

Resposta: A missão da área, é através de controles reduzir os riscos operacionais que impactam na instituição como um todo. Temos políticas divulgadas para todo conglomerado e nossos processos estão de acordo com os processos praticados no mercado como um todo.

4) Quais são os valores de sua empresa ou de sua área? Eles defendem o negócio e valorizem o cliente?

Resposta: Os valores da área é melhorar cada processo / área defendendo o negócio e melhorando os resultados para os clientes.
Trabalhamos com indexadores e feed back dos clientes através de nossos canais de comunicação

5) Quem é o cliente principal de sua empresa, o que ele mais demandara para o seu negocio (produtos, serviços e sensações)?

Resposta: Principais clientes: colaboradores,