Controle de Estoque

Controle de Estoque

Empresa distribuidora de componentes eletrônicos elimina erros na remessa de mercadorias para clientes.
Com o crescimento das vendas e do número de itens oferecidos aos clientes, uma empresa distribuidora de componentes eletrônicos na região de Maringá passou a ter problemas com o controle de estoque. A problemática causava dois efeitos prejudiciais à continuidade do crescimento da empresa.
O primeiro foi no departamento de compras. Com a informação incorreta, o comprador não podia repor os estoques com assertividade necessária, então ou a empresa comprava mais do que devia elevando o capital de giro ou faltava mercadorias para entregar aos clientes.
O segundo efeito eram erros nas remessas de mercadorias para os clientes. Muitos deles passaram a reclamar recebiam as mercadorias da empresa com modelos trocados ou faltando itens descritos na nota fiscal.
Esse é um problema clássico que assola a muitas empresas, especialmente distribuidoras de mercadorias, onde existe alto giro de estoque e grande volume de clientes atendidos ao dia.
Nosso trabalho foi diagnosticar as causas do problema, estudar, sugerir e implementar a solução.
A origem do problema estava no volume de trabalho que aumentara rapidamente nos últimos doze meses sem que a empresa aumentasse a estrutura de atendimento ao setor de materiais e expedição na mesma proporção. Havia também indícios de desvio de mercadorias nas transportadoras que coletavam as caixas para entregar aos clientes, visto que muitos deles reclamavam o recebimento de caixas violadas. Por último não havia plena certeza daquilo que realmente havia sido enviado ao cliente, então quando o mesmo reclamava, as mercadorias que supostamente estava faltando era enviadas sem custo para o cliente.
Nem é preciso dizer que a situação estava desconfortável para os diretores, além da existência de perdas físicas a imagem da empresa começava a ser prejudicada por falta de organização.
Dessa forma a solução passou pela mudança