Controladoria

CONTROLADORIA E A QUALIDADE

Elias Castro

Conta a História que a controladoria surgiu no início do século XX nos Estados Unidos, com o crescimento empresarial e mais tarde com fusões dessas empresas, formando grandes organizações e consequentemente aumentando a complexidade de suas atividades. No Brasil foi incorporada á prática empresarial com a instalação das multinacionais americanas no país.
A controladoria varia de empresa para empresa dependendo, em grande parte, do ambiente institucional no qual está inserida, porém mantendo a característica básica de departamento responsável por gerar informações necessárias para os executivos decidirem sobre os rumos da sociedade. Ë nessa característica básica de garantir informações que se concentra o grande trabalho, tendo como pilar vários campos de conhecimento como economia, contabilidade, custos, sistemas de informação, finanças, meio ambiente, entre outras, além de exigir cuidado especial com a qualidade das informações passadas aos administradores. A qualidade da informação é um item muito importante, pois já se constatou ser elevadíssimo o custo de uma decisão tomada com base em elementos obtidos com desvios ou métodos inadequados, inclusive comprometendo o futuro dessa organização (neste caso é muito melhor nem ter a informação). Pela peculiaridade da missão também é necessário voltar-se para a gestão como um todo, se utilizando do trabalho executado por outras pessoas, que, não sendo as melhores naquilo que fazem, podem tornar muito difícil a atividade das funções gerenciais de produzir resultado eficazes.
A qualidade passa ter a finalidade de confirmar que todas as informações estão sendo alcançadas de forma completa. Facilita muito se a empresa já estiver envolvida em algum programa de melhoria, pois evidencia que procura estabelecer a confiança pela a qualidade.
As ferramentas da qualidade são feitas para isto: o objetivo é dar suporte a análise de dados. O treinamento sobre a aplicação dessas