Controladoria

[pic]

Faculdade Comunitária de Campinas – Unidade 1

Curso de Administração de Empresas

ANA MARIA ARAUJO MORAES RA: 0896845

ANA PAULA ANANIAS MARTOS RA: 0970473640

JACKSON RODRIGO DA GAMA BATISTA RA: 0950039

JOSÉ ROBERTO BENEDETTI JR. RA: 0943438165

MARIA ANITA T. FERREIRA RA: 1053007477

PERCIVAL LAURINDO RA: 0929439355

RAQUEL TEIXEIRA DOS SANTOS RA: 0922404184

SANDRA APARECIDA DE SENA RA: 0970469892

THAIS HELENA PALHARES G. DE CARVALHO RA: 9201060003

ATPS - CONTROLADORIA

Professor: CARLOS RIBOLLI

Campinas/SP

Abril / 2012

Etapa 1

Passo 1 - Eficiência e Eficácia

Muitos administradores têm suas características definidas uns na eficiência e outros na eficácia, qual a melhor quanto à gestão dos negócios de uma empresa?

No cenário atual onde a globalização ganha cada vez mais horizontes gerando assim mais competitividade e maiores concorrências, o administrador precisa se enquadrar e adaptar-se a esse cenário de forma que gere lucro sem abandonar a qualidade nos processos que conduzem ao mesmo.

O lucro está relacionado integralmente à eficácia, que tem como máxima “atingir totalmente o resultado esperado, porem é possível ter eficácia sem eficiência. Quando falamos em processos de um determinado trabalho, operação ou até mesmo em uma atividade a ser realizada, logo falamos de eficiência que significa “fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade”.

Um trabalho eficiente não resulta necessariamente num resultado eficaz. A atividade que melhor ilustra esse cenário: eficiência x eficácia, é o em relação ao marketing de um produto, que pode ser muito bem feito, mas não alcançar o resultado esperado.

Visando melhorar suas vendas um gestor do setor de varejo