Continente - loja online

Apresentação de site/canal de vendas

Curso de Gestão PL Gestão e Negociação Comercial

Índice

Introdução 2 Apresentação e historial da empresa 3 Aspectos funcionais 4 Aspectos técnicos 7 Aspectos apelativos 8 Melhorias 9 Comparação com outros sites 9 Conclusão 10 Bibliografia 11

Introdução

Neste trabalho, apresentamos o que, na nossa opinião, é um excelente exemplo de um bom canal de vendas.

O nosso objectivo foi o de estudar uma loja de vendas online que permitisse projectar o futuro, cada vez mais próximo, de um novo sistema de comércio.

Pesquisamos alguns sites de lojas internacionais,”Amazon”, sites de leilões “EBAY”, assim como lojas a operar no mercado nacional, como o “Jumbo”; “Nespresso”. Ensaiamos os processos de compras, registos, navegabilidade do site, gamas de produtos e facilidade e compreensibilidade do sistema.

Tivemos em atenção o respeito pelo cliente, tais como a sujeição às leis e regulamentos que existem sobre lojas online e bases dados, assim como as respostas às questões durante o processo, entregas e garantias de não conformidade ou a simples devolução do produto por não corresponder às expectativas do cliente.

Tínhamos como objectivo estudar uma loja nacional, porque acreditamos ter as capacidades técnicas, de design e layout, capazes de fazer os melhores sites do mundo.

Optámos por estudar a loja

Apresentação e historial da empresa

A grande cadeia de supermercados Continente pertence ao grupo Sonae, um dos maiores grupos privados Portugueses. Fundada em 18 de Agosto de 1959, a Sonae tem vindo a investir e a expandir as suas áreas de mercado, actuando em diversos sectores, nomeadamente no sector das telecomunicações e dos centros comerciais. A Sonae tem como compromisso fundamental a criação de valor económico baseado em princípios de ética e desenvolvimento sustentável, num horizonte de longo prazo e assente em relações de confiança entre os colaboradores que, através do