Consultoria interna em gestão de pessoas

Consultoria Interna em gestão de Pessoas – CIGP

Christiano Monteiro

23/03/2011

Questão 1 – Qual o papel do consultor interno de Gestão de pessoas?

As organizações necessitam constantemente da prestação de serviços de profissionais especializados para resolverem problemas de natureza técnica ou gerencial em determinados temas, conhecidos como consultores, que utilizam de metodologias para atingir seus objetivos. Peter Block define o consultor como uma pessoa que está em posição de exercer alguma influência sobre um indivíduo, grupo ou organização. Existem dois tipos de consultoria: a consultoria interna e a consultoria externa. A consultoria interna, bem como o papel do consultor interno. Por estar inserido na cultura e nos valores da organização, o consultor interno é considerado um intérprete ou facilitador da cultura organizacional, pois desenvolve, influencia e assessora de forma consistente e articulada os clientes internos . A consultoria interna pode ser desenvolvida por projetos, pois diagnostica a situação-problema e propõe alternativas de solução ao cliente e por processos, pois os consultores internos ajudam o cliente interno a perceber, entender e agir sobre os atos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente e na consecução das práticas e padrões organizacionais. Organizacional, dentre outros. interpessoais e de consultoria. As principais metas do consultor interno segundo Peter Block são: Estabelecer uma relação de colaboração com os clientes, ter certeza de que está sendo resolvido o problema, desenvolver o comprometimento do cliente e dar a devida atenção tanto ao problema técnico-administrativo quanto aos relacionamentos. O desempenho para uma consultoria depende do papel que o consultor interno irá escolher: o papel de especialista, o de mão-de-obra ou de colaborador. Como tornar-se um consultor colaborador em função das seguintes dificuldades? O consultor interno não tem oportunidade de aplicar seus conhecimentos em