Consigas - perguntas

Consigás
Perguntas Frequentes

1 – Com quais modelos de cilindros e tanques a Consigaz trabalha?
Cilindros:
P13: fogões domésticos.
P20: empilhadeiras e balonismo.
P45: condomínios, indústrias, hospitais, bares, restaurantes, farmácias, balonismo, entre outras.

Tanques:
De 125kg, 190kg, 500kg, 1.000kg, 2.000kg, 4.000kg ou do tamanho de sua necessidade.

2 - Qual a capacidade dos tanques em Kg?
Reservatório B125: 125kg
Reservatório B190: 190kg
Reservatório B500 Vertical: 500kg
Reservatório B500 Horizontal: 500kg
Reservatório B1000: 1000kg
Reservatório B2000: 2000kg
Reservatório B3500: 3500kg

3 – Como é feito o cálculo para cobrança de consumo dos clientes que possuem sistema individual de medição?
Leitura atual – leitura anterior = X m3
X m3 x 2,3 (fator de conversão) = x Kg
X Kg x Preço do kg do gás + taxa de serviço = Valor total do boleto

4 – Sou novo morador do condomínio em que a Consigaz faz o abastecimento. Como faço para me cadastrar?
O cliente deverá entrar em contato com o SAC e informar o nome do condomínio, número do apartamento e bloco. Será aberto um protocolo de solicitação de cadastro. O cliente deverá nos encaminhar cópia de CFP e RG ou CNH por fax no telefone 11 – 4197 9382 ou por [e-mail]. No fax ou e-mail o cliente deverá informar o número do protocolo gerado no SAC. Após o envio, o cliente deverá entrar em contato novamente no SAC para confirmarmos se recebemos os documentos e se estão legíveis. O prazo para realização do cadastro é de 48 horas. Não consideramos feriados, sábados e domingos.

5 – Perdi ou não recebi minha conta de consumo, como faço para imprimir uma segunda via?
Neste momento não temos este serviço disponível no site, portanto o cliente deve entrar em contato com o SAC. Se a conta estiver vencida ou vencendo no mesmo dia que o cliente entrou em contato, a ligação será transferida para o departamento de Cobrança. Caso contrário, o SAC enviará uma solicitação