conjunto compartilhado

Conjunto compartilhado de comportamentos=cultura: CONCEITO CO estuda cmo se processa a CO, analisando o sistema .Processo envolve:fonte,codificador,canal,msg,decodificadore. CO INTEGRADA=institucional(construçãoelegitimaçãodamultimídia,img,corporativa,propagandainstitucional,mktsocialecultural voltada pr imagem)+Mercadologica(divulgaçãopublicitariadospro ou serv relaçãoaomktdenegocios: envolvemkt,propaganda, promoçãodevendas) + interna (vializacomorganizaçãoe os funcionários, usainstemerc) Administrativa (planejamento, organização, liderança, controle: envolve fluxos, redes formal e informal e veiculos) BARREIRAS GERAIS DE CO: *mecânicas ou fisicas,telefonecomproblemas *fisiológicas,surdez, *semânticas: uso inadequado da linguagem *psicológicas: preconceitos BARREIRAS NA C.O. *pessoais: pessoas podem facilitar ou dificultar *administrativas/burocráticas *excesso de informações *incompletas ou parciais *audição seletiva *juízos de valore *credibilidade da fonte *problemas de semântica *filtragem *linguagem intragrupal *diferença de status *pressão de tempo *sobrecarga de comunicação. REDES: formal ou informal FLUXOS:*descendente ou vertical *ascendente *horizontal ou lateral *transversal e circular MEIOS DE COMUNICAÇÕES: *horais/direto e indiretos *escritos *pictográficos *escritos pictográficos *símbolos *áudio-visuais *telemáticos *presencial pessoal T.I.: ex.: e-mail mkt: e-comerce, redes sociais, bolg’s corporativos *web 1.1: pgs empresa missão *2.0 www *3.0 web semântica COM EMPRESAS PRIVADAS E PÚBLICAS: obj. gerais construir imagem organizacional, ajustar o comportamento dos colaboradores a cultura, lob, eficácia (produzir melhor), eficiência(produzir melhor em menos tempo), sinergia(cooperação, processos mais partes envolvidas diminuição de custos) funções empresa privada: *controle/regulação/gerenciamento *integração + motivação=feedback *expressão *emocional *socialização *informação PUBLICAS: crise de resultado da precariedade das estruturas publicas,