CONHECER OS INDICADORES DE PRODUTIVIDADE

Os indicadores de produtividade So ligados eficincia. Esto dentro dos processos e tratam da utilizao dos recursos para a gerao de produtos e servios. Medir o que se passa no interior dos processos e atividades permite identificar problemas e, consequentemente, preveni-los para que no tragam prejuzos aos clientes. Os indicadores de produtividades so muito importantes, uma vez que permitem uma avaliao precisa do esforo empregado para gerar os produtos e servios. Alm disso, devem andar lado a lado com os de qualidade, formando o equilbrio necessrio ao desempenho global da organizao. Para quantificar a produtividade interna da empresa, deve-se comparar o que foi gerado com o que foi empregado de recursos para produzir determinado artigo. O resultado indicar o quanto est sendo consumido ou utilizado para cada unidade do que foi produzido ou entregue. Ao contrrio dos resultados dos indicadores da qualidade, que parecem na forma de percentual, os indicadores da produtividade so uma relao entre duas unidades de medida diferentes uma que qualifica os recursos utilizados e outra que qualifica as sadas produzidas. de extrema importncia que os indicadores sejam elaborados aps a identificao das sadas e dos recursos do processo que vai ser medido. Sadas de um processo so, muitas vezes, recursos de outro. Por exemplo pessoas treinadas de uma organizao so sadas do processo de treinamento, mas devem ser consideradas como recursos disponveis para os demais processos. Assim como os indicadores da qualidade, os resultados dos indicadores da produtividade devem ser comparados com padres pr-estabelecidos, considerados como os valores aceitveis para o processo que est sendo medido. Chama-se de eficincia do processo a relao entre resultado obtido na medio de um indicador de produtividade e o ndice estabelecido como padro do processo. O ambiente competitivo no qual as indstrias brasileiras esto inseridas, exige que as empresas obtenham o