Conflitos

INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho é demonstrar como a gestão de pessoas influencia no dia-a-dia das empresas, tornando-se uma ferramenta muito importante para administrar conflitos, sejam eles internos ou externos, dentro ou até mesmo fora das organizações. Em grupos ou equipes, sejam eles de trabalho ou até mesmo entre colegas, as divergências podem conduzir a discussões, tensões, insatisfações e conflitos abertos, ativando sentimentos e emoções, transformando o clima emocional do grupo. A partir deste conceito chega-se à conclusão que existe a junção de vários fatores que influenciam o sucesso das empresas, dentre eles verifica-se que conflitos, entre pessoas e também no mundo competitivo, é de grande valia para obter o sucesso sempre; pois através dele percebe-se o ponto franco das organizações demonstrando de forma objetiva onde melhorar. Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazendo parte do processo de evolução dos seres humanos, sendo necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional. Principalmente quando envolve pessoas, como é o caso da gestão de pessoas; discutindo conflitos entre colaboradores, pois pessoas diferem-se umas das outras e as necessidades também, havendo uma exigência muito grande para conhecer os indivíduos a fundo, procurando aprimorar e agregar conhecimentos. Desta forma um fator importante que merece ser estudado e aprofundado são os conflitos, porque não existem somente dentro das organizações, mas também nos concorrentes, por esse motivo consegue atrair tanta atenção para estar sempre atualizado no mundo tão globalizado e competitivo. A globalização é uma das responsáveis por profundas mudanças e conflitos que vêm ocorrendo nas empresas, tais como novas técnicas de gerenciamento, controle de qualidade, terceirização, etc., está cada vez mais intensificando a competição entre os indivíduos nas organizações e têm aumentado o nível de