Conflitos x Motivação

Conflitos x Motivação

Conceito de conflito:

O termo conflito define o conjunto de duas ou mais hipotéticas situações que são exclusivas, isto é, que não podem ter lugar em simultânea (por serem incompatíveis).
Como administrar/evitar conflitos dentro de uma empresa:
Procure soluções, não culpados
• Todo problema ou conflito tem uma causa;
• Não faça “caça as bruxas”;
• Enfoque as convergências;
• Comprometa as pessoas na busca da melhor solução.
Evite preconceitos
• Preconceitos são bloqueadores na solução de conflitos; • Toda pessoa é única e todos os conflitos são singulares por mais parecidos que pareçam.

Mantenha a calma
•Mantenha a acalma;
• Não reaja as más-notícias;
• Não se irrite se alguém discordar de você;
• Se os ânimos estiverem muito exaltados tente remarcar a reunião.
Mantenha um clima de respeito
• Evite sarcasmo, ironia ou agressividade.
Seja construtivo ao fazer uma crítica
• Concentre-se no problema ou comportamento e não na personalidade das pessoas; • Quando alguém lhe dirigir críticas vagas, solicite esclarecimentos.
Procure a solução ganha-ganha
• Procure uma solução em que ambas as partes ganham, sem impor ou humilhar a outra parte;
• Mostre a outra parte que ela também tem a ganhar com a solução do conflito.
Conceito de Motivação:
Refere-se em psicologia, em etologia e em outras ciências humanas à condição do organismo que influencia a direção (orientação para um objetivo) do comportamento. Em outras palavras é o impulso interno que leva à ação.

“Motivação é o processo responsável pela intensidade,direção e persistência dos esforços de uma pessoa para atingir uma determinada meta.” (Peter Druker, 1954).

Como gerar motivação dentro de uma empresa

Invista na qualidade de vida das pessoas:

• Em um mercado que busca por pessoas criativas, que fazem diferença no lugar onde estão. Por isso, se você quer equipes motivadas, envolvidas com seu trabalho, criativas, que opinam,