Conflito

CONFLITO – Definição: Luta, combate, guerra, desavença, discórdia. (Dicionário Aurélio)

TENSÕES GERAM CONFLITOS

Antes de existirem os conflitos, são geradas as tensões todo momento em que queremos avançar na vida (objetivos), fazer uma viagem, noivar ou casar gera uma tesão, que simplesmente surge para alcançar um objetivo. Se libertar das tensões é o passo seguinte , mas não existe vida sem tensões .
Tensões nocivas podem ser prejudiciais, neuroses, ulcera duodenais, enfarto do miocárdio a saúde psicossomática, sendo necessário trato terapêutico. Em uma empresa, um número grande de objetivos podem gerar tensões levando a estafa física e mental, conflitos.

Quando se inicia o conflito?

O conflito tem inicio quando uma das partes percebe que a outra a afeta ou pode afetar algo que considera importante. Pode ser do mais sutil a chegar a formas explicitas e violentas.

EXISTEM TRÊS TIPOS ESTUDADOS DE CONFLITOS

Visão Tradicional
Usada como sinômino de violência, destruição e irracionalidade, deforma que deveria ser evitado para não causar danos ao grupo. Este conflito era visto como disfunção resultados de falhas de comunicação, confiança entre as pessoas, falha dos administradores em entender necessidades e aspirações dos funcionários.

Visão de Relações Humanas
O conflito é algo natural inevitável nos grupos e organizações, ele não pode ser eliminado e em alguns momentos pode ser benéfico ao grupo ajudam no desempenho.

Visão Interacionista Encoraja ao conflito achando útil e altamente positivo, discordância em um grupo e sua discursão o fazem crescer.

PROCESSO DE CONFLITOS

De comunicação
As palavras não chegam ao receptor de maneira clara, concisa, ou o receptor esta com falha.
Ex.: Operário não executava o que o encarregado lhe solicitava, mias tarde descobriram que o operário tinha problema de auditivo.

De estrutura
Quando há forças de oposição.
Ex.: Em uma área de venda e outra de estoque se a área de vendas quer vender