Conflito entre os vereadores do comércio e os vendedores informais da cidade de maputo

Índice

1. Introdução 2 2. Objectivos 2 2.1. Objectivo Geral 2 2.2. Objectivos Específicos 2 3. Contextualização do conflito 3 4. Teoria da Cebola 3 5. Fases da Negociação 4 5.1. Preparação da Negociação 4 5.1.1. Revisão das Partes da Negociação 4 5.1.2. Compreender o contexto da negociação 6 5.1.3. Complexidade de negociação 7 5.1.4. Análise das Informações sobre os negociadores 7 5.1.5. Questões Legais 8 5.1.6. Questões Económicas 8 5.1.7. Tácticas e estratégias da negociação 8 5.1.8. O retorno e gestão da negociação 9 5.1.9. As bases da negociação 9 5.2. Desenvolvimento da negociação 9 5.2.1. Pré-negociação 9 5.2.2. Rever os Objectivos da Negociação 10 5.2.3. Criação de Plataforma Comum 10 5.2.4. Criação da Agenda ou da Proposta dos Pontos para a Negociação 10 5.2.5. Aspectos Cruciais do Desenvolvimento da Negociação 11 5.2.6. O Poder das Partes no Desenvolvimento da Negociação 11 5.2.7. Negociação dos Pontos da Agenda 11 5.2.8. Como Lidar com o Impasse 11 5.2.9. A Nova Agenda 12 5.2.10 Criando e Mantendo Pequenos Acordos 12 5.2.11. Construindo o Grande Acordo Através de Pequenos Acordos 12 5.3. O Fecho da Negociação 12 5.4. Implementação da negociação 13 5.4.11. Negociação como projecto 13 5.4.12. Gestão de Risco 14 Sumário 14

1. Introdução
O conflito faz parte do nosso dia-a-dia, visto que constantemente nos encontramos em situações de divergência de ideias, opiniões e posições e estamos susceptíveis a entrar em negociação. A negociação é compreendida como um dos processos chaves para a resolução de qualquer conflito onde as partes procuram entrar em acordos que de alguma forma contribuam par ultrapassar a situação.
Desta forma, o presente trabalho tem vista desenvolver um processo de negociação de um conflito tendo em conta as diferentes etapas que ocorrem ao longo do mesmo (pré -negociação, o desenvolvimento da negociação e a implementação da