Conceito varejo e mkt

Conceitos de Varejo

Encontramos varias definições para varejo sendo que o principal aspecto é que se trata da venda de produtos para uso final do consumidor. Hoje no varejo existem duas características especificas de grande importância o atendimento e a exposição. Estes dois fatores são importantes, pois dependem da paixão e entusiasmo do varejista e seus colaboradores para o sucesso da operação (venda). Um bom atendimento a satisfação do cliente muitas vezes é fator determinante para o sucesso do negócio, seja ele grande ou pequeno depende principalmente do quanto ele incorpora o conceito de varejo. Maria Tereza Garcia ( 2007, p.23 ) conclui que o varejo tem como condição básica de sua prática a comercialização de produtos ou serviços a consumidores finais, não importando a natureza da organização que o exerce e tampouco o local em está sendo praticado.

Segundo Kotler (2000, p. 540), todas as atividades de venda de bens ou serviços diretamente aos consumidores finais, são definidas como varejo. O local onde os produtos ou serviços são vendidos (lojas, rua ou residência do consumidor) não é importante. Da mesma forma, todas as maneiras pela qual estes bens ou serviços são vendidos estão incluídas no conceito de varejo, seja através de venda pessoal, correio, telefone ou máquina automática.

No livro Marketing de Varejo Las Casas explora varias definições de varejo ele escreve que uma delas diz que:
“Varejo é a atividade comercial responsável por providenciar mercadorias e serviçoss desejados pelos consumidores. Outra que “o processo de compra sde produtos em quantidade relativamente garnde dos produtores atacadistas e outros fornecedores e posterior venda em quantidades menores ao consumidor final”(Las Casas 2004 p.17)

Varejistas de Autocenter

Para os autores Mauricio Morgado e Marcelo Neves Gonçalves, (1999) os varejistas de aurocenters têm uma interação com o público, pois comercializam produtos automotivos e