comércio varejista

A empresa escolhida para este trabalho é do segmento de comércio varejista onde a comercialização de produto é em pequenas quantidades, ao contrário do que acontece na venda por atacado.
Segundo Kotler (2000, p. 540), todas as atividades de venda de bens ou serviços diretamente aos consumidores finais são definidas como varejo. No varejo um dos fatores mais importante para o sucesso do varejista depende do quanto ele incorpora o conceito de venda. Este conceito é uma orientação de gestão que faz o varejista focar a determinação das necessidades dos seus mercados-alvo e a satisfação das mesmas mais eficaz e eficientemente que os seus concorrentes. Este segmento depende muito do marketing da empresa para atingir seu público alvo, segue a seguir alguns objetivos usados para conquistar clientes: ponto, produtos, preços, promoção, apresentação, propaganda, posicionamento, pessoas e planejamento.
A empresa atende pelo nome Eretintas LTDA ME, situando-se na Rua Itália n° 756, na cidade de Erechim RS. A analisada movimenta-se diante das transformações do mercado e faz isso com o objetivo de sobreviver e permanecer à frente dos concorrentes. As vendas da loja podem ser divididas em três tipos principais de clientes: pessoas físicas (cliente final), pessoas jurídicas (empresas em geral, principalmente construtoras) e oficinas de reparos mecânicos (automotivas), buscando sempre construir no mercado a imagem de ser uma empresa que comercializa produtos de pintura de 1° e 2° linha, ou seja, de qualidade superior, a um custo compatível com o mercado.
A entrevista foi realizada com a proprietária da empresa, sendo que para a resposta de algumas perguntas, a mesma consultou seus funcionários, deixando claro que a enquete foi de grande valia para rever seus conceitos de motivação e liderança. Segue abaixo perguntas e respostas:

1- A empresa revisa regularmente seus preços para tomar decisão se devem aumentá-los ou mantê-los? Como decide isso?
A empresa revisa