Comunicaçõ interna

Universidade da Beira Interior

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Trabalho de Gestão de Recursos Humanos II

Docente: Prof. Dr. António João Santos Nunes

Realizado por:

Diogo Oliveira nº24875
Nelson Nunes n° 25553
Alex Silva n° 26126

Índice Pág. I. Introdução II. Comunicação no ambiente Profissional 4 III. Barreiras à Comunicação 5 ➢ Especialização 5 ➢ Uso do Calão 6 ➢ Diferenças entre Departamentos 7 ➢ Diferenças Hierárquicas 8 IV. Comunicação Interna 8 ➢ Princípios 8 ➢ Factores 11 ▪ Fluxo de Informação 11 • Comunicação Descendente 11 • Comunicação Ascendente 12 • Comunicação Horizontal 12 • Comunicação Diagonal 12 ▪ Nível de Complexidade 13 • Comunicação Interpessoal 13 • Comunicação em Grupo 14 • Comunicação em toda a Organização 14 • Canal de Comunicação 14 • Formalidade da Comunicação 15 V. Elaboração de um Plano de Comunicação Interna 17 ➢ Avaliação da cultura Interna 17 ➢ Compreensão dos Públicos Internos 18 ➢ Selecção dos Meios de Comunicação 19 ➢ Suporte Tecnológico e Operacional 20 ➢ Formulação da Mensagem 21 VI. Conclusão VII. Bibliografia I. INTRODUÇÃO
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Este trabalho vai ser realizado no âmbito da cadeira de Gestão de Recursos Humanos II e pretende-se com ele perceber a importância da Comunicação Interna numa Organização. A comunicação interna apresenta um papel vital para o sucesso das politicas de recursos humanos na empresa, na medida em que, muito mais do que um sistema de informação, representa o processo fundamental troca de ideias, experiências, influências, projectos e conhecimentos que sustentam o trabalho em equipa e a participação dos colaboradores a todos os níveis, sendo ela a responsável por fazer circular as informações e o conhecimento, assim a eficácia da organização depende também, directamente, da qualidade da