Comunicação

1 –Composição da Comunicação:
55% Do impacto da Comunicação é não verbal(postura, gestos e contato visual).
38% Do impacto da Comunicação deve se ao tom de voz.
7% Do impacto da Comunicação deve se as palavras propriamente ditas.
2-Feed Back Sanduíche
O feedback sanduíche devemos iniciar com ênfase e valorização dos pontos fortes, depois exponha os pontos a serem melhorados e por ultimo reforce novamente os pontos positivos.
Case: Eliane tudo bem? Você tem um rosto tão lindo! Está acontecendo algo? Como você sabe aqui na empresa é necessário que se use maquiagem todos os dias, pois é uma regra interna, caso esteja acontecendo algo e eu puder ajudar me avise, pois como te falei você tem um rosto muito lindo e precisa ficar mais linda para receber nossos clientes.
3- O Diferença entre Informação e Comunicação?
Informação é um relato sobre um fato, já comunicação é uma trica de informação, entre duas ou mais pessoas sobre um mesmo assunto.
4- Quais os 4 tipos de comunicação que podemos ter em uma organização?
Interpessoal- é a troca de informação entre duas ou mais pessoas
Interfuncional- é a transmissão de dados ou troca de informação entre departamentos, setores, áreas.
Comunicação Informal: é quando a comunicação formal da empresa não atendem seus colaboradores e assim surge a radio peão.
Comunicação Corporativa- é a comunicação interna formal da empresa, tais como e-mail,quadro de aviso, intranet.
6-Quais competências para um bom comunicador
Flexibilidade,BOA COMUNICAÇÃO,LIDERANÇA,ALTA ENERGIA, PENSAMENTO ESTRATÉGICO e empatia
7-Qual Importancia da Empatia para boa comunicação?
É preciso ser empático, o que significa ter a preocupação de, ao transmitir sua mensagem, colocar-se no lugar do outro, saber como e o quê o outro gostaria de ouvir.
8-Por que é importante prestar atenção à linguagem não verbal?
O corpo e a expressão facial não mentem e expressam o que está se passando dentro da pessoa e assim conseguimos saber como lidar com a