Comunicação pública na saúde

PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Comunicação Social - Gestão da Comunicação Integrada

COMUNICAÇÃO PÚBLICA NA SAÚDE: uma análise do relacionamento entre o Centro de Saúde São Paulo e os seus usuários

Andréia Lemes Sabino Júlia Peluso dos Santos Resende Larissa Cristina dos Reis Paula Fernandes Furbino Bretas Tábata Poline Feliciano Silva Úrsula Fuscaldi Ferreira

Belo Horizonte 2011

Andréia Lemes Sabino Júlia Peluso dos Santos Resende Larissa Cristina dos Reis Paula Fernandes Furbino Bretas Tábata Poline Feliciano Silva Úrsula Fuscaldi Ferreira

COMUNICAÇÃO PÚBLICA NA SAÚDE: uma análise do relacionamento entre o Centro de Saúde São Paulo e seus usuários

Projeto de pesquisa apresentado ao Curso Comunicação Social – Gestão da Comunicação Integrada da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social. Orientadora: Profª Raquel Furtado

Belo Horizonte 2011

Aos nossos pais e familiares.

AGRADECIMENTOS

A Deus, por permitir que nossos caminhos fossem traçados até o presente momento. Às nossas famílias, pelos ensinamentos de valores que carregaremos por toda a vida e pelo apoio incondicional, seja nos momentos difíceis, seja nas alegrias. Aos nossos amigos, por terem dividido conosco momentos de dúvidas e incertezas e por ficarem ao nosso lado mesmo com a distância em alguns casos. À nossa orientadora, Prof.ª Raquel Furtado, por ter acreditado no nosso fôlego de desenvolver este trabalho até o final. À Prof.ª Ana Thereza, por ter sido solícita tantas vezes e diante de tantas dúvidas. Aos nossos professores, por nos terem indicado as teorias, mesmo aquelas com as quais não concordamos e, por isso, nos fizeram aprender a argumentar nossos pontos de vista. A todos os entrevistados e pessoas que, mesmo indiretamente, contribuíram para a realização deste trabalho. E, por fim, não podemos deixar de agradecer umas às outras. Conciliar seis pensamentos,