Comunicação organizacional

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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: QUANDO A COMUNICAÇÃO FALHA
Marcelo Salmeron Figueredo ASSELVI - Associação Educacional Leonardo da Vinci Turma de Curso de Pós Graduação em Administração da Produção 2001 ICPG - Instituto Catarinense de Pós-Graduação

Orientador: Ms. Paulo Ramos Professor de Metodologia científica e da Pesquisa Instituto Catarinense de Pós-Graduação - ICPG

Resumo A comunicação organizacional é uma arte que deve ser desenvolvida. Enganam-se aqueles que pensam que se trata de um assunto simples. Criar um sistema de comunicação eficaz é o grande desafio que as organizações enfrentam, já que, muitos erros em empresas, podem ser atribuídos à falhas de comunicação. Ter um sistema de comunicação eficaz é uma estratégia considerada necessária para empresas que buscam crescimento e cultura organizacional. Muitas são as publicações sobre este tão importante assunto, as quais, de maneira condensada tentaremos relatar neste artigo, abordando os sistemas de comunicação, seus elementos básicos e suas principais barreiras. Palavras-chave: Comunicação, Informação, Sistemas de Informação.

1 INTRODUÇÃO Conceituar o termo “Comunicação é árdua tarefa por se tratar de assunto tão amplo. Segundo Penteado, (1989, p.1), milhares de sistemas ou meios poderiam ser descritos, levando-se em conta apenas às formas pelas quais o homem transmite e recebe idéias, imagens ou experiências de toda ordem”. A comunicação humana, então pode ser expressa, através da compreensão, da colocação em comum, do compartilhamento dessas idéias, imagens ou experiências. Já Shermerhorn, (1991, p. 250), define comunicação como sendo o processo de enviar e receber mensagens com inclusão de um significado. Ao tentarmos conceituar a “Comunicação Organizacional”, poderíamos numa análise superficial traçar um paralelo com a comunicação humana, mudando-se apenas conteúdo das experiências compartilhadas, as quais relatariam o