Comunicação organizacional no ambiente digital de comunicação

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ
PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA COMUNICAÇÃO PÚBLICA E EMPRESARIAL
FLORIANÓPOLIS – TURMA 2011
DISCIPLINA: COMUNICAÇÃO DIGITAL
PROF. ÂNGELO RIBEIRO
ACADÊMICOS:
CRISTINE RODRIGUES
FABIANE MORAES
GRACIELY GUESSER
JORGE EDUARDO MANFRINI
PATRICIA GOULART BENTO

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NO
AMBIENTE DIGITAL DE COMUNICAÇÃO

1 IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

A empresa utilizada para este estudo foi o Samae - Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto, de Gaspar/SC.

1. FUNÇÕES

O Samae é responsável pela captação, tratamento, reservação, distribuição e manutenção das redes de água; coletas do lixo domiciliar e reciclável e ligações prediais de esgoto.

2. MISSÃO

Assegurar o saneamento básico, dentro dos serviços oferecidos, com qualidade e eficiência aos munícipes gasparenses.

3. PÚBLICOS

O Samae se relaciona com diversos públicos, nos quais são:

• Servidores da autarquia; • Meios de comunicação; • Fornecedores; • Comunidade gasparense.

2 DEFINIÇÃO DA POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO

Na Política de Comunicação serão abordados os seguintes itens relacionados ao Samae: conceito de imagem, identidade, objetivos comunicacionais e mensagem da organização.

2.1 CONCEITO DE IMAGEM

O Samae presta os serviços relacionados ao setor de água, à coleta do lixo domiciliar e reciclável e as ligações prediais de esgoto, mas, no entanto, é reconhecido pela maioria da comunidade gasparense apenas pelos serviços de abastecimento de água, pois uma grande parcela desconhece que a autarquia é responsável também pela execução dos demais serviços.

2.2 IDENTIDADE

Prestadora de serviços relacionados à área de saneamento, que busca garantir com eficiência a qualidade nos serviços oferecidos e assim contribuir com a qualidade de vida dos munícipes gasparenses.

2.3 OBJETIVOS COMUNICACIONAIS

Os objetivos comunicacionais do Samae são:

• Informar a