Comunicação integrada de marketing

doi: 10.5102/uc.v9i1.1593

A comunicação integrada de marketing no ciberespaço: as características do ambiente virtual que são favoráveis à integração da comunicação organizacional* The integrated marketing communication in cyberespace: the characteristics of the virtual enviroment that are favorable for the integration of organizational communication

Andre Sá de Mattos1

Resumo
No século XXI, os Chief Executive Officers (CEO) de organizações, de um modo geral, descobriram que, além de cuidar de processos administrativos e operacionais para obterem resultados, teriam que, necessariamente, investir em comunicação organizacional para que a cultura da instituição e os valores desta impregnassem no produto/serviço, reforçando a imagem organizacional. Diante da tecnologia da informação, que, atualmente, evolui, com o advento das redes sociais no ambiente virtual, uma forma otimizada de realizar este incremento de imagem seria, por exemplo, adotar as características comuns que a comunicação integrada de marketing e o ciberespaço possuem de modo a tornar este último um ambiente de trânsito rotineiro para a execução da comunicação organizacional protagonizada pelas assessorias de relações públicas, assessoria de publicidade/propaganda e assessoria de imprensa de forma integrada dentro de redes computadorizadas. Este artigo aborda que pontos comuns podem estabelecer conexões entre ambos os aspectos analisados e conclui que esses pontos são as características de convergência e sinergia, atuando com o objetivo de atingir o diferencial de imagem pretendido. Palavras-chave: Imagem organizacional. Ciberespaço. Comunicação Integrada de Marketing. Convergência. Sinergia.

Abstract
In the twenty-first Century, the Chief Executive Officers (CEO) of organizations, in general, found that, besides taking care of administrative and operational processes to achieve results, they would have to necessarily invest in organizational communication so that the culture of the institution and