Comunicação integrada de marketing

Comunicação Integrada de Marketing
O Marketing e a Comunicação Integrada de Marketing
O Conceito de Marketing
Estabelece que uma empresa deve satisfazer desejos e necessidades do consumidor em troca do lucro. Deve direcionar todos os seus esforços a dar aos seus clientes serviços e produtos que eles desejame necessitam.
Este conceito trás o conceito de orientação para o cliente, diferentemente de Ford, que, por sua vez, era orientado para a produção.
Por conta da departamentalização das empresas, e pelo territorialismo proveniente desta separação explícita, pode tornar-se difícil a implantação do conceito de marketing. No entanto, sem ele, ocorrem quedas nas vendas e nos lucros.
Não basta apenas satisfazer as necessidades, mas sim, superar as expectativas do cliente. Uma vez que a percepção do cliente é a realidade, as pessoas envolvidas no gerenciamento da comunicaçao devem cerificar-se de criar as expectativas corretas e então, tentar supera-las. Todos os membros da organização têm de estar envolvidos no processo de CIM e precisam entender o que está sendo comunicado ao cliente. Por exemplo: O Slogan da United Airlines é “Voe em céus amigos”. Deixar que o cliente seja tratado menos que amigavelmente, deve ser inaceitável. Por tanto, todos devem estar alinhados com a comunicação da empresa.
Adotar um conceito de marketing auxilia a empresa em assegurar que o produto ou serviço entrega o que promete.

O relacionamento de Marketing e CIM
A CIM é uma expansão do elemento de promoção do mix de marketing. É essencialmente o reconhecimento da importância de comunicar a mesma mensagem para todos os mercados-alvo.
Para obter uma integração eficaz na área de comunicação, é necessário entender as funções de marketing. Missão e Visão Organizacional
A missão descreve a condição presente da empresa, define o negócio e o setor.
A visão define os planos para o futuro compartilhados por todos os membros da organização. Ela define o que a empresa é, o que faz e