Comunicação interna e valorização da marca

1

COMUNICAÇÃO INTERNA E VALORIZAÇÃO DA MARCA

FIGUEIREDO, P. F.*; PEREIRA, L. M. R.; SIEGLER, J. M. B. Instituto de Humanas – UNIUBE - Universidade de Uberaba -Uberlândia – MG

RESUMO - Atualmente, apesar de termos várias formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre estamos nos comunicando de forma eficaz. Existe uma grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente. Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos funcionários, mas nem sempre geram mudanças de atitudes, ou ainda, causam confusão porque não foram divulgadas da forma adequada, produzindo um resultado não satisfatório. Daí o valor da comunicação interna numa organização. Outro assunto de suma importância para as empresas se deve aos mecanismos e metodologias para o desenvolvimento de uma proposta de posicionamento do produto ou serviço, valorizando a marca na sua criação ou construção, desde a escolha do nome até a perspectiva gerada em relação a ela que pode ser utilizada no que se refere a uma marca forte. Palavras Chave: comunicação interna, melhoria, valorização da marca.

INTRODUÇÃO A comunicação interna sendo a interação, o processo de trocas, os relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição, se torna responsável por fazer circular as informações, promover o debate e o conhecimento, de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados; e horizontalmente, entre os empregados de mesmo nível de subordinação. De acordo com Marchiori (2001) buscar a valorização da comunicação interna “deve ser entendida como a estratégia básica dos empresários que desejam a efetividade de sua organização”. A autora indica que mesmo neste novo mundo, altamente tecnológico, com tantas transformações, o sucesso de um empreendimento continua a estar centrado nas pessoas. Ressalta ainda que, é por meio da comunicação que uma organização recebe, oferece, canaliza informação e constrói conhecimento, tomando decisões mais acertadas. Dentre