Comunicação interna itau

ECA - USP
Gestão de Comunicação e Marketing - MKT 10

Comunicação Empresarial e Relações Públicas
Profa. Dra. Margarida M. Krohling Kunsch

Programa de Relações Públicas
Comunicação Interna
Banco Itaú Unibanco

Beatriz Corrêa
Ivana Branco
Sergio Vieira Introdução

Para este trabalho, avaliamos a importância da comunicação organizacional em todas as etapas do planejamento estratégico de uma empresa e na construção de elos positivos e adequados entre cada um dos stakeholders e das pessoas envolvidas no processo mercadológico desta, e optamos por focar na área que acreditamos ser a mais ampla e de maior influência nesse processo como um todo: a “Comunicação Interna”.
A Comunicação Interna tem como objetivo viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus funcionários, utilizando ferramentas da Comunicação Administrativa (quando dissemina informações e fatos relacionados à gestão empresarial, objetivando melhorar o relacionamento entre as pessoas e setores da empresa, e o comprometimento do público interno na realização das tarefas), da Comunicação Mercadológica (divulgando e vendendo seus produtos para seus públicos internos, utilizando-se dos mecanismos do Endomarketing ou Marketing Interno), e principalmente, da Comunicação Institucional (com o objetivo de divulgar internamente a missão, visão, valores, objetivos e metas da empresa, promovendo a motivação e o “orgulho de pertencer” nos seus funcionários, o que gera comprometimento por parte destes).

Identificação da Organização

Com base nessa fundamentação teórica, optamos por analisar a situação e propor melhorias com relação à Comunicação Interna do Itaú Unibanco Banco Múltiplo S.A., empresa pertencente ao segmento da iniciativa privada, fundada em 4 de Novembro de 2008, mediante a fusão de duas das maiores instituições financeiras do Brasil: o Banco Itaú Holding Financeira e o Unibanco.
A empresa possui uma conduta ética, transparente e baseada em boas práticas de