Comunicação empresarial

Comunicação Empresarial

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
O Serviço existe há 15 anos e seu objetivo é resolver os problemas apresentados pelos clientes, e também receber elogios e sugestões. Os principais problemas não puderam ser apresentados por restrição da empresa. Cerca de 90% dos problemas são resolvidos, sendo que 10% restantes são jurídicos. A vantagem que a empresa tem com a criação desse serviço, é que ele é um canal direto de contato com o cliente.

Observações: A atendente Alda foi bastante educada, porém transmitiu um ar bem sério, me perguntou todos os meus dados e depois me explicou o porquê era necessário que lhes passasse-os.

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
O SAC Bradesco foi criado em 1985 (28 anos), foi implantado pelo banco para que os clientes possam fazer suas reclamações, elogios, tirar suas dúvidas e dar sugestões. Não há tabulação para os problemas comunicados, os clientes entram em contado para os itens acima citados (reclamações, elogios, dúvidas e sugestões). Também não há tabulação em relação aos problemas solucionados, porém segundo o atendente é feito o possível para que 100% dos problemas sejam resolvidos, caso a solução não seja satisfatória ao cliente, ele ainda tem a opção de entrar em contato com a ouvidora Bradesco. A vantagem que a empresa tem com a criação desse serviço é o contanto direto com os clientes, podendo assim ouvir suas opiniões e reclamações, fazendo o possível para manter a qualidade do serviço.

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

Atendimento rápido (menos de um minuto de espera) segundo a atendente todas as dúvidas e reclamações dos clientes devem ser enviadas para o e-mail: [e-mail], de onde serão respondidos imediatamente após seu envio, meu e-mail foi enviado às 10:42 do dia 08/05/13 e até agora não obtive resposta

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
O SAC tem o objetivo de dar abertura de informações,