Comunicação empresarial

COMUNICAÇÃO As pessoas seguem uma tendência incontrolável de se relacionar, nesse momento surge a comunicação que é onde ocorre a transferência de informação. Comunicar é tornar comum uma ideia, uma mensagem, através de diálogos verbais ou não verbais Comunicação para Bateman e Snell (1993, p. 402) "é a transmissão de informação e significado de uma parte para outra através da utilização de símbolos partilhados" A comunicação é constituída por cinco elementos: • Fonte (que pode ser pessoa, processo ou equipamentos que fornece as mensagens); • Transmissor (processo ou equipamento que codifica a mensagem e a transmite ao canal); • Canal (equipamento ou espaço intermediário entre transmissor e receptor); • Receptor (processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem); • Destino (a pessoa, processo ou equipamento a quem é destinada a mensagem); Ruído (perturbações indesejáveis que tendem a alterar, de maneira imprevisível, a mensagem). (Shannon apud Pimenta, 2007, p. 45) Esses elementos são representados no fluxograma abaixo: PERCEPÇÃO Todo indivíduo tem seu modo particular de perceber as coisas, que atua como defesa quando recebe uma informação não desejada. A mensagem comunicada por um receptor é intimamente ligada a um senso de percepção, referindo-se a ele mesmo e ao destinatário. A percepção social pode não ocorrer de forma consciente, é o meio de formar impressões sobre outras pessoas buscando compreende-las. A percepção social divide-se em três aspectos: 1) PERCEBEDOR: Que é o mesmo que observador 2) PERCEBIDO: sendo observada 3) SITUAÇÃO: é o conjunto das forças sociais e não sociais em que ocorre a percepção. BARREIRAS A comunicação pode ser seguida por obstáculos que impedem a troca de informação entre as pessoas Existem três tipos de barreira s que defrontam a comunicação, são elas: Barreiras pessoais: Estas ocorrem devido as limitações valores e emoções