Comunicação empresarial

Política de comunicação empresarial

Comunicação é o meio que o indivíduo utiliza para manter-se em contato com o mundo ao seu redor desenvolvendo habilidades de transmitir, expressar ou compartilhar ideias de forma que outras pessoas entendam a mensagem. Usa-se a comunicação visando suprir algumas necessidades humanas, sendo elas: Necessidades físicas, por ser uma questão de sobrevivência, uma vez que não é possível viver de forma saudável isolando-se das pessoas e do meio externo; necessidades de identidade, ou seja, é o ponto de partida no processo de reconhecimento como ser único, singular, obtendo características distintas adquiridas com o tempo e de acordo com as influências do ambiente em que se vive; e necessidades sociais que estão ligadas ao fato do ser humano prescindir do convívio com outros de sua espécie (ADLER, RONALD B; TOWNE, NIEL. LTC, 2002).
Segundo Chiavenato, (2002, p. 142), comunicação “é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social.” Para compreender o fenômeno da comunicação deve-se partir da identificação dos vários elementos que compõe o processo de comunicação, são eles: o transmissor, receptor, o canal, a mensagem, código, ruído e o feedback. O transmissor é quem envia a mensagem, aquele que inicia o processo. O receptor é aquele que recebe a mensagem. Mensagem é o conteúdo, a informação. Canal é o meio utilizado para transmitir a mensagem. Código é a forma em que se encontra a mensagem, é o conjunto de sinais utilizados para representar algo. Ruído é tudo aquilo que venha atrapalhar o processo de comunicação. Feedback é o retorno dado pelo receptor referente a mensagem recebida.
Existem várias correntes com inúmeros modelos que explicam o processo de comunicação, dentre eles o modelo de comunicação Linear e o Transacional. O modelo Linear consiste em uma comunicação de via única, onde não há retorno