comunicação empresarial

RESUMO – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - JUEREZ SOARES.
Miguel Ângelo Dantas Paes Barreto

O autor informa que a comunicação empresarial é espécie do gênero comunicação e se define como sendo um processo ou conjunto de métodos, técnicas, recursos, meios, pelo qual a empresa se dirige aos públicos interno e externo. Portanto, para Juarez Soares, comunicação implica uma estratégia a ser praticada de modo competente.
Por consubstanciar informações internas e externas, pensamento e ação, sugestões, críticas e demandas de todo tipo, a comunicação deve ser considerada um complexo cultural ou uma rede de notícias.
Assevera o autor que a comunicação interna e a comunicação externa são os tipos de ações mais importantes na estratégia da em presa e podem ser exercidas simultânea ou paralelamente, independentemente da área de atuação.
A comunicação interna é aquela que se verifica entre a organização e seu pessoal; e comunicação externa é aquela que abrange consumidores, clientes, fornecedores, acionistas e o público amplamente afetado por jornal, revista, rádio etc. Para o autor, tanto uma como a outra modalidade são essenciais no âmbito da empresa.
Conforme Juarez Bahia, um sistema efetivo de comunicação empresarial deve consubstanciar contatos diretos com os empregados e o universo consumidores, fornecedores, acionistas, clientes, etc, seja um público específico ou restrito.
O autor deixa claro que para os sistemas e estruturas de comunicação empresarial sejam eficazes precisam ter consistência profissional, adequada apresentação, compatibilidade de pensamento e ação, e bi-direcionamento.
Entretanto, para o autor, nem sempre a sociedade demonstra conhecer o exato papel da livre empresa (seus problemas, seus resultados e o valor do trabalho do empresário); e, por outro lado, a empresa, muitas vezes, tende a isolar-se ou a praticar atos de exclusão. Essas barreiras podem ser eliminadas a partir de canais de comunicação. Tais barreiras, para o autor, podem ser eliminadas