Comunicação Empresarial

1A partir do estudo de caso sobre Comunicação Empresarial da Natura, aponte os pontos fortes e as oportunidades de melhoria do projeto implantado por essa empresa:
Os pontos fortes da comunicação empresarial da Natura são:
O modelo de comunicação foi desenhado com base na opinião dos colaboradores;
Os líderes são incentivados e preparados para saberem comunicar com suas equipes da melhor maneira;
A comunicação face-a-face ainda é considerada o principal canal de comunicação;
A periodicidade da comunicação é dada pela necessidade de comunicar e não o contrário, como era antes em que a comunicação era submetida à periocidade estabelecida;
Há diversos canais de comunicação: cada um, adequado ao perfil, linguagem e temas de interesse de seu público alvo.

Oportunidades de melhoria:
Estabelecer um processo contínuo e sistemático de comunicação do funcionário para a empresa, e não apenas da empresa para os funcionários. O texto só menciona um caso em que os funcionários foram ouvidos formalmente: na ocasião da pesquisa interna sobre comunicação.
Estabelecer uma instância em que os executivos falem pessoalmente com os níveis mais baixos da hierarquia para ouvir o que realmente pensam as pessoas e comunicar as estratégias e práticas na linguagem em que compreendem. Segundo o texto, a comunicação entre os níveis hierárquicos extremos é feita por meio apenas da liderança imediata de cada nível ou por canais de comunicação impessoais.
Com isso, a mensagem pode sofrer perdas de conteúdo ou desvios do sentido original a cada vez que é repassada de um nível hierárquico a outro.
Isso é muito crítico no caso de mensagens sobre temas que causam preocupação com relação à estabilidade do emprego, como por exemplo, momentos de crise vividos pela empresa ou pelo mercado.
Nesses momentos, os executivos podem passar uma mensagem de segurança e motivação que, submetida às interpretações dos diversos níveis de liderança, pode chegar aos funcionários como uma mensagem de