Comunicação empresarial

RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO ENTRE A CONTABILIDADE E OS SEUS USUÁRIOS CRISTIANE BALBINA PEREIRA DE ARAUJO DIAS PREFEITURA MUNICIPAL DE FEIRA DE SANTANA IRACEMA RAIMUNDA BRITO DAS NEVES FUNDAÇÃO VISCONDE DE CAIRU JOSÉ RENATO SENA OLIVEIRA FUND. VISC. CAIRU, UNIV. EST. FEIRA DE SANTANA E ESCOLA NEGÓCIOS EST. DA BAHIA ANTONIO LOPO MARTINEZ FUNDAÇÃO VISCONDE DE CAIRU

RESUMO A informação contábil tem sido objeto de diversos estudos com a finalidade de diminuir as distorções de entendimento causadas pela má qualidade da comunicação estabelecida entre a Contabilidade e os seus usuários. Os ruídos presentes na comunicação, tais como a terminologia contábil inadequada, a quantidade de informação divulgada, às vezes em excesso, às vezes insuficiente, a falta de capacidade de entendimento por parte dos usuários e o uso de expressões e termos em outros idiomas, dificultam este processo comunicacional. Neste sentido, algumas características qualitativas da informação são recomendadas pela ONU para que este processo seja mais completo, que são a comparabilidade, a confiabilidade, a compreensibilidade e a relevância. Além disto, têm sido desenvolvidos estudos no campo taxionômico com o objetivo de estabelecer a classificação adequada dos termos utilizados na divulgação das informações contábeis, com vistas a reduzir tais distorções. O presente estudo apresenta, a partir de uma revisão bibliográfica que descreve o estado da arte, algumas considerações sobre os ruídos presentes na comunicação contábil e alguns esforços realizados para conseguir maior fidelidade neste processo. PALAVRAS-CHAVE Informação contábil, ruídos na comunicação, fidelidade na comunicação. INTRODUÇÃO No mundo moderno, o saber pressupõe o conhecimento da técnica, logo, a capacidade de assimilar e compreender os signos e a linguagem que compõem uma mensagem é condição indispensável para influenciar ações e comportamentos acertados no mundo dos negócios. O próprio contexto social vigente justifica a necessidade das