Comunicacao organizacional

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL - 2012-08-08

* CEL LUCIENE * 30 TEMPOS

Atitude – interno (se convence) – para mudar de atitude precisa-se de motivação/é necessário então conhecimento ou seja saber fazer;
Comportamento – externo (ação)

A comunicação auxilia diretamente na influência na mudança de comportamento.

Comunicação (Ação de tornar comum) – todas as pessoas que leram aquela mensagem/ que viram aquela mensagem ou ouviram entenderam a mesma coisa?

Ordem Pública não é entendível pela sociedade de uma forma equânime – por isso utiliza-se o termo PAZ SOCIAL (a sociedade entende melhor).

Ordem Pública – Segurança Pública + Tranquilidade Pública + Salubridade Pública (coleta de lixo, catástrofe, epidemia, etc). * Paz Social abrange de certa maneira a Ordem Pública.

Estratégia interessante para motivar o funcionário – ENDOMARKETING (mercado/troca) – tudo que estimular a troca é MARKETING (pesquisa, experimentação, curiosidade, etc) * Que troca é essa? Salário $/ salário indireto/ salário emocional (reconhecimento)**** Endomarketing trabalha muito o SE.

Comunicação Interna – necessário usar estratégias adequadas.

Como chegar em um local desconhecido, sem conhecer as pessoas, o ambiente e o espaço físico – OBSERVAÇÃO ativa (pode até aplicar pesquisa para auxiliar nas estratégias a serem implementadas) – buscar fazer sentir-se dono.

Liderar – dar condições para que a pessoa execute o seu papel.
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Planejamento estratégico x comunicação organizacional * Identidade Organizacional (negócio, visão e missão) * Negócio – área de atuação * Missão – razão da existência (especificado nas legislações existentes – muda-se a forma de escrevê-la institucionalmente – por isso há mudanças na forma de divulgar, ou seja, na ênfase, porém é sempre a mesma). * Visão – onde pretende-se chegar e como quero ser visto pelas pessoas as quais presta-se o serviço (exemplo: ser referência