Comportamento pessoal

Comportamento do Consumidor

Consumer Behavior

Matheus Venturini Pereira - 00220171

Sob Orientação da Professora Aline Vanin

Universidade Federal do Rio Grande do Sul – João Pessoa 52

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Resumo: Este artigo acadêmico tem como objetivo principal, apresentar e mostrar os efeitos que os cinco sentidos podem causar na hora de uma compra. Assim, como as demais variáveis que podem interferir psicologicamente no ato de qualquer destas ações.

Palavras-Chave: Comportamento; Marketing; sentidos; compra.

Abstract. This academic paper has as its main objective present and shows the effects that the five scents can cause at the moment of the buy. Also how the others variables can interfere psychologically on the act of any of this actions.

Keywords: Behavior; Marketing; senses; purchase.

Introdução

Quando realizamos uma compra, não notamos que vários fatores externos estão agindo sobre nós, influenciando diretamente a um resultado predefinido. Vejamos como exemplo uma rede de fast food, onde o principal objetivo é fazer com que o cliente compre seu produto e saia do local o mais rápido possível: cores do ambiente serão sempre quentes (normalmente vermelho e amarelo por trazerem uma sensação de agitação), músicas agitadas, cadeiras e mesas desconfortáveis (normalmente de plástico e sem almofadas), entre outros.

Além dos nossos sentidos, outras variáveis afetam diretamente uma compra:

- Cultura: cultura; subcultura; classe social.

- Fatores Sociais: grupos de referências; família; papéis e posições sociais.

- Fatores Pessoais: idade e estágio de ciclo de vida; ocupação; condição financeira; estilo.

- Fatores Psicológicos: motivação; percepção; aprendizagem; crenças e atitudes.

É em cima dessas situações - muitas vezes desconhecidas por nós – que iremos trabalhar. É importante saber