Comportamento organizacional nas Organizações

Comportamento Humano nas Organizações

Unidade III – Questão 2

Resposta correta: Alternativa (D)

Análise das alternativas:

I – Alternativa Correta
Justificativa: Para tornar-se realmente um processo útil, o feedback precisa ser descritivo ao invés de avaliativo, ou seja, quando não há julgamento, apenas o relato de um evento, reduz-se a necessidade de reagir defensivamente e assim a pessoa pode ouvir e sentir-se à vontade para usar aquele dado como julgar conveniente. II – Alternativa Correta
Justificativa: Para tornar-se realmente um processo útil, o feedback precisa ser específico ao invés de geral, ou seja, quando se diz a alguém que ele é
‘dominador’, isso tem menos significado do que indicar seu comportamento em uma determinada situação, especificando o momento em que demonstra tal atitude. III – Alternativa Correta
Justificativa: Para tornar-se realmente um processo útil, o feedback precisa ser compatível com as necessidades (motivação) de ambos comunicador e receptor, pois pode ser altamente destrutivo quando satisfaz somente as necessidades do comunicador sem levar em conta as necessidades do receptor. IV – Alternativa Correta
Justificativa: Para tornar-se realmente um processo útil, o feedback precisa ser dirigido à possibilidade de mudanças de comportamento, ou seja, que o receptor possa modificar seu comportamento, pois caso contrário, a frustração

será apenas incrementada se o receptor reconhece as falhas naquilo que não está sob seu controle mudar.

V – Alternativa Incorreta
Justificativa: Para tornar-se realmente um processo útil, o feedback precisa ser solicitado ao invés de imposto (e não imposto ao invés de solicitado), pois será mais útil quando o receptor tiver formulado perguntas que possam ser respondidas por aqueles que observam. Da mesma forma, o feedback deve ser oportuno se for oferecido logo após a ocorrência da conduta, dependendo naturalmente do preparo da pessoa ou do grupo, e deve ser