Comportamento Organizacioal - Unidade 5 - Anhembi Morumbi

Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Pode-se reduzir o processo de resistência ajudando os funcionários a compreenderem a lógica da mudança. Se eles forem informados sobre todos os fatos e tiverem as suas dúvidas esclarecidas, a resistência cessará. Pode-se criar discussões individuais, memorandos, apresentações de grupos ou relatórios. Esta estratégia pode dar certo se entre administradores e funcionários houver confiança mútua e credibilidade. Se estas condições não existirem, a mudança provavelmente fracassará. Esta tática de superação em relação a resistência e a mudança chama-se:
Resposta Selecionada:
Correta Educação e Comunicação
Resposta Correta:
Correta Educação e Comunicação
Feedback da resposta:
Alternativa E, pois a resistência pode ser minimizada por meio da comunicação e da educação. Fazendo-os compreender a lógica da mudança (educação) e comunicando-os (comunicação) por meio de discussões individuais, memorandos, relatórios e apresentações de grupos. O esclarecimento transparente na maioria das vezes é eficaz para a redução das resistências.

Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Richard Cowan, fundador e presidente da Power Lift, uma distribuidora de empilhadeiras, depois de um ano no mercado, comprou uma empresa concorrente, onde a maioria dos funcionários estava na casa havia, pelo menos, 15 anos. Percebendo o novo proprietário como jovem e inexperiente, 40 dos 200 funcionários pediram demissão, o que gerou rumores de que a Power Lift estava com problemas financeiros. Cowan admitiu posteriormente que deveria ter se encontrado com os novos funcionários para falar de inúmeros temas sobre a organização, garantir-lhes a importância de seu papel na empresa, bem como a boa situação financeira da organização. Esta situação nos ilustra que houve por parte de Cowen:

Resposta Selecionada:
Correta
Bloqueio na comunicação;
Resposta Correta:
Correta
Bloqueio na comunicação;
Feedback da resposta:
Alternativa “A”, pois Cowen bloqueou a