Comportamento Humano

COMPORTAMENTO HUMANO

Erick William Pereira1
Bruna Estefani Martarello 2

RESUMO
Muitos são os fatores que influenciam a motivação e as necessidades básicas no ambiente de trabalho. Maslow organizou os motivos da ação humana, ou as suas necessidades, em cinco grupos chamados "Hierarquia das Necessidades Humanas". E Herzberg avançou os estudos de Maslow e se voltou aos aspectos mais ligados ao trabalho, considerando as necessidades fisiológicas e de segurança como fatores higiênicos. Já o Hendrie sugere que “a Inteligência Emocional é simplesmente o uso inteligente das emoções – isto é, fazer intencionalmente que as emoções trabalhem a seu favor, usando-as como uma ajuda para ditar seu comportamento a seu raciocínio de maneira a aperfeiçoar seus resultados”. Inteligência Emocional pode ser utilizada de diversas formas no ambiente de trabalho, como por exemplo, na resolução de um problema, para a crítica construtiva de algum indivíduo da equipe, para motivar-se a iniciar e concluir um projeto, dentre outros desafios que possam surgir no ambiente organizacional.

Palavras-chaves: Motivação, Necessidades, Inteligência Emocional, Ambiente de Trabalho.

INTRODUÇÃO
Quando se fala em motivação, lembra-se de imediato da Maslow e Herzberg. Maslow organizou os motivos da ação humana, ou as suas necessidades, em cinco grupos chamados "Hierarquia das Necessidades Humanas". Essas necessidades são: fisiológicas, de segurança, social, de respeito e realização. Para colocar as pessoas em ação bastaria então reconhecer o que lhes está faltando e prover-lhes a carência. E Herzberg avançou os estudos de Maslow e se voltou aos aspectos mais ligados ao trabalho, considerando as necessidades fisiológicas e de segurança como fatores higiênicos. Nesse sentido, salários, benefícios e condições físicas de trabalho inadequadas podem causar insatisfação e, se adequados, podem não motivar as pessoas. A teoria de Herzberg, ao contrário da visão tradicional, divide os conceitos de