Comportamento do Consumidor

Pesquisa de Comportamento do Consumidor

Conhecer o comportamento do consumidor, envolve um processo de tomada de decisão, aquisição de consumo de bens e serviços de modo a satisfazer as necessidades e desejos do consumidor.
A pesquisa sobre o comportamento do nosso consumidor tem que nos mostrar basicamente quando as pessoas compram, e quando não compram um determinado produto.
As pesquisas mostram que o comportamento do consumidor é difícil de prever, mesmo para especialistas na área.
Nas últimas décadas podemos observar a movimentação da classe média como a entrada de consumidora de bens e serviços mais sofisticados. Também acompanhamos a evolução da mulher do mercado de trabalho a conquista de espaço.
Exemplo de pesquisa:

Pesquisa mostra comportamento e hábitos do consumidor brasileiro
O brasileiro demonstra preocupação em economizar na hora das compras. De acordo com dados do Target Group Index, do IBOPE Media, 83% da população das principais capitais e regiões metropolitanas do País procuram por ofertas e descontos no momento de consumir. O percentual é o mesmo independente da classe econômica analisada.

No consumo de bebidas, há diferença no comportamento entre as classes. Para 53% da classe A/B, vale a pena pagar um pouco a mais por uma boa bebida. Já entre as classes C e D/E, apenas 44% e 38%, respectivamente, concordam.

A respeito da relação do consumidor com as embalagens, 65% das pessoas com padrão de vida mais elevado (A/B) afirmam ler as informações contidas nos rótulos dos produtos que consomem. Hábito compartilhado por 58% da classe C e 57% da D/E.

Marcas
O comportamento dos grupos é semelhante no valor dado às marcas “tradicionais”. Entre as classes, A/B e C, 66% das pessoas afirmam gostar das marcas com trajetórias consolidadas no mercado, número que se eleva para 67% na classe D/E.

O grupo D/E também é o que considera, mais expressivamente, que as marcas “conhecidas” são melhores. Nessa classe, 64% afirmam pensar