Comportamento do Consumidor

Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara

Publicidade e Propaganda

Junho
2013

Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara
Publicidade e Propaganda

ATPS
Estudo do Comportamento do Consumidor
Exigido pelo Curso de Publicidade e Propaganda

Santa Barbara D’Oeste

2013
3º Semestre

Agência Alupa

Bruna Carvalho, RA: 5299706398. Camila Mello, RA: 4486775446. Mayara Barbosa, RA: 3773746674. Mayara Picolo, RA: 5884185250. Paulo Jesse, RA: 5882182554. Rafaela Alves, RA: 4658894742. Rômulo Souza, RA: 3722680894.

Etapa 2
2.1 - Comportamentos do consumidor
O consumidor não tem exatamente um perfil único de cliente exclusivo. É claro que existem os clientes fieis a certa marca, talvez por tradição, preço, costume ou coisas que influenciaram este cliente por certo tempo. Mas há também consumidores que não pesquisam nada antes da compra do produto, ou seja, segue certa influencia anterior dada como decisão.
O consumidor é como um camaleão, cada dia que passa são apresentados novos produtos no mercado, e com essa concorrência aumentando, o consumidor passa a ter mais opções, assim sendo o mercado competitivo é obrigado a atender as necessidades do publico para que possa alcançar suas vendas.
O modelo Howard-Sheth, explica exatamente o processo de pré e pós compra. Analisando o que o consumidor pensa antes de fazer a compra.
Este modelo nos permite três suposições. A primeira é a racional em que o consumidor não pesquisa o produto e não faz questão de saber mais sobre ele, pegando qualquer produto da prateleira. A segunda é a colocação, ou seja, é feito pesquisa antes da compra do produto, preço, marca, qualidade, quantidade, são os principais requisitos para a compra do produto. E a terceira é a etapa sistemática, após feito esta pesquisa de preço, qualidade, marca, ou até por costume o consumidor passa a usar somente este produto se tornando fiel