Comportamento do Consumidor e Bases de Segmentação de Mercado

Centro Universitário de Lavras

Comportamento do Consumidor e
Segmentação de Mercados

Professora: Ana Rosa
Gestão Comercial – 1º Período

Jefferson Henrique Costa
Álvaro Gattini

Comportamento do Consumidor
A decisão de comprar um produto ou serviço é um momento importante para consumidores. Isto significa que as estratégias de marketing devem ser inteligentes, eficazes e direcionadas ao mercado-alvo de acordo com o conhecimento percebido da maneira que cada consumidor obtém seus produtos ou serviços. Uma análise das influências no processo de compra dos consumidores finais - o que pensam, como agem quem influencia suas decisões - passa a ter uma importância fundamental.
É de extrema importância que o marketing consiga transformar em necessidade o que antes era apenas desejo para o cliente/consumidor. Dessa forma o interesse de compra se torna realmente indispensável e o produto que antes era só uma coisa insignificante, passa a ser objeto de relevância.
Observa-se então que as compras realizadas pelos consumidores são baseadas na motivação e expectativas de consumo. Neste sentido, as influências tornam-se decisivas no momento da efetivação da compra. Tanta os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos se fazem importante compreender.
Fatores Influenciadores:
Fator Cultural:
Nele inclui-se grupos com seus próprios modos de comportamento e classe social, que são pessoas com valores, interesses e comportamentos similares. Assim, um entendimento das várias culturas, de uma sociedade, ajuda os profissionais de marketing a prever a aceitação dos seus produtos/serviços pelo consumidor.
Os valores culturais são intensos, portanto, através de uma compreensão cultural podemos melhorar a eficácia das vendas e a ascensão de produtos ao mercado. Assim sendo, os profissionais de marketing têm maior probabilidade de sucesso quando agradam aos valores culturais de grupos.
Fator Social:
Determinados fatores como os grupos de