Comportamento, clima e cultura organizacional

Comportamento, Cultura e Clima Organizacional
Disciplina: Gestão de Recursos Humanos – 2014 2º período

1- A principal diferença entre a visão de relações humanas e a perspectiva interacionista no que diz respeito a conflitos é simplesmente que:

A) Ocorreram em épocas diferentes. A primeira foi dominante na década de 30 e a segunda, na década de 70.
B) A primeira aceita o conflito como natural, ao passo que a segunda na verdade tenta encorajar conflito.
C) A primeira assume que todo conflito é ruim, e a segunda assume que é bom.
D) A primeira sustenta que o conflito é inevitável, mas podemos nos prevenir contra ele, ao passo que a segunda defende que não podemos.
Resposta correta: Letra B.

2- Malcolm sabe que Mike está prestes a ser promovido por ter uma relação de amizade com seu chefe fora do trabalho. Malcolm começa sutilmente, a destacar a Mike e a seu chefe os principais erros de Mike ao longo do ano anterior para atrapalhar a promoção. Essa situação descreve:

A) O conflito de relacionamento
B) O conflito de tarefa
C) O conflito de trabalho
D) O conflito de processo
Resposta correta: Letra B

3- Por fim, o chefe na verdade irá promover Malcolm. Embora Mike e o chefe sejam amigos, Malcolm é nitidamente mais qualificado e Mike não deseja tanto a promoção, pois sente que não está preparado para assumi-la. Malcolm supôs que Mike estaria sendo promovido porque o chefe passa mãos tempo conversando com Mike do que com ele e o chefe recusou- se categoricamente a conversar sobre a promoção com Malcolm, dizendo: “Vou falar com você sobre isso quando chegar o momento certo”. A causa desse conflito parece ser:
A) A comunicação
B) O estilo de liderança
C) As variáveis pessoais
D) A estrutura
Resposta correta: Letra A

4- Jane acha que o aumento que recebeu deveria ter sido de 7,8% devido a seu desempenho excepcional ao longo do ano passado. Seu chefe explicou que o aumento de 3,4% que recebeu foi devido ao fato de que a maioria de seus