Comportamental
Atividades aulas 5 e 6
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1. Por qual motivo as empresas criam setores ou departamentos na organização? Explique 3 modelos de departamentalização.
A departamentalização surge a medida em que as empresas tornam-se maiores e envolvem atividades mais diversificadas, forçando-as a dividir as principais atividades etarefas organizacionais e transforma-las em responsabilidades departamentais ou divisionais. Os diferentes tipos de departamentos definem os critérios usados para agrupar as pessoas em unidadesorganizacionais para que possam ser mais administradas.
Modelos de departamentalização:
Funcional – é a organização que cria departamentos formados por pessoas especialistas em uma determinada função, essaspessoas possuem habilidades e conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns dentro do processo de trabalho.
Matricial – é a combinação simultânea de dois tiposdepartamentalização, a funcional e a divisional na mesma estrutura organizacional. A organização mantem a estrutura funcional para as funções internas e agrega a estrutura divisional aos produtos ou serviços aserem realizados. É a forma mais utilizada, principalmente nas grandes organizações, pois em cada parte da organização tem a estrutura que melhor se adapta as tarefas executadas em cada departamento.Cliente – essa departamentalização consiste em agrupar as atividades de tal modo que elas focalizem um determinado uso do produto ou serviço. É usada principalmente no grupamento de atividade de vendasou serviços. Ela permite focar em um melhor atendimento personalizado ao seu cliente.
2. Segundo a