Como administrar conflitos de forma produtiva

COMO ADMINISTRAR CONFLITOS DE FORMA PRODUTIVA
Vários problemas surgem em qualquer tipo de relacionamento de convivência diária. Pois as pessoas pensam e agem de forma diferente umas das outras.
Em uma organização, sempre existe algum fator que cause o conflito, sejam subordinados de mau humor, chefes fixando metas impossíveis, colegas de trabalho com problemas de relações pessoais. Em todos esses casos, o resultado é o mesmo: o conflito. Esses conflitos são normais e, geralmente, se forem bem administrados, podem agregar experiências e renovar o relacionamento entre as pessoas da empresa.
A função da chefia, ou do gerente é administrar o conflito com a sensibilidade de conciliar as divergências ,fazendo o possível para criar um ambiente de trabalho onde todos se sintam bem. O conflito, em alguns casos, pode ser interessante para acordar pessoas, áreas ou empresas adormecidas. Se todos estão satisfeitos com a situação atual, pode ser que algo que poderia ser inovado, passe despercebido, e deixe de gerar algum benefício a organização.
Geralmente, após a resolução de um conflito, a comunicação flui com mais facilidade, fortalecendo relacionamentos e renovando a empresa. Ele é uma poderosa ferramenta que ajuda o desenvolvimento da equipe, estimulando o crescimento organizacional ,profissional e pessoal.
Porém, não podemos esquecer que muitas vezes o conflito pode seguir um caminho negativo. Uma vez envolvidas em conflitos muitas pessoas tornam-se ineficazes no trabalho em equipe ou na tomada de decisões importantes. Até mesmo gerentes podem tomar medidas erradas que são irremediáveis.
Para melhor administrar os conflitos de sua empresa, épreciso primeiro aprimorar sua auto percepção; ela é importante para que você tenha consciência de suas emoçõese atitudes quando está envolvido em um conflito, poiso que nos faz tomar decisões acertadas e ser imparcial énosso equilíbrio, nosso autocontrole, a nossa inteligênciaemocional. Não podemos nos deixar levar pela emoção