ciclo pdca

Exercício em grupo

1- Desenvolver o ciclo PDCA:

1.a- Citar a atividade ou negócio:
- Loja de calçados.
1.b. Mencionar cada fase do processo:
P: Plano:
Identificar as expectativas (metas e objetivos da organização).
Aumentar em 40% as vendas mensais: De 100.000,00. Para 140.000,00 Analisar a situação atual:
Explorar outras regiões ainda não exploradas. Estabelecer novos objetivos:
Treinamento dos funcionários;
Material de divulgação;
Novas mercadorias.
Melhoria nos prazos e formas de pagamentos dos clientes.

Planejar atividades e prazos:
Diminuir a carga horária dos vendedores para maior empenho ;
Estabelecer horários para treinamento dos funcionários;
Aguardar resultados a partir do 4º mês após as devidas reformas.

D: executar:
Comunicar e confirmar o plano:
Passar o comunicado de novas melhorias aos funcionários da empresa.
Executar o plano de acordo com o comunicado: executar C: Verificar:
Revisar os cronogramas:
Rever metas;
Rever treinamento.
Confirmar o progresso das atividades atuais em relação as expectativas:
Verificar se as ações estão sendo eficazes;
Confirmar os resultados de acordo com os objetivos.
Verificar o aumento de 40% após o 3º mês de ações.
Estabilizar o faturamento nos próximos 3 meses.

A: Agir:
Sistematizar as ações corretivas eficazes:
Não houve necessidade de correção até o presente momento, apenas melhorias.
Reiniciar o PDCA caso não alcance os objetivos.
Reiniciar o PDCA para melhorias continuas.

1.c- Após a finalização efetuar o SDCA (padronização):

S: STANDARD (padronização):
Serve como referência para o operador manter o processo previsível e no caso de uma anomalia o operador saber como proceder e quem procurar.

Padronização de qualidade de atendimento;
Padronização dos procedimentos de pagamentos e dividas de clientes.

D: FAZER:
Verificar se os padrões estão sendo seguidos corretamente, tarefas estão sendo executadas de acordo com o