Ciclo PDCA

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA DE ENGENHARIA DE SÃO CARLOS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

APLICAÇÃO DAS SETE FERRAMENTAS
BÁSICAS DA QUALIDADE NO CICLO PDCA
PARA MELHORIA CONTÍNUA: ESTUDO DE
CASO NUMA EMPRESA DE AUTOPEÇAS

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Arthur Antunes Trivellato
Orientador: Prof. Dr. Oswaldo Luiz Agostinho

São Carlos
2010

Arthur Antunes Trivellato

Aplicação das Sete Ferramentas Básicas da
Qualidade no Ciclo PDCA para melhoria contínua: estudo de caso numa empresa de autopeças

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à
Escola de Engenharia de São Carlos da
Universidade de São Paulo para a obtenção do título de Engenheiro de Produção Mecânica.

Orientador: Prof. Dr. Oswaldo Luiz
Agostinho

São Carlos
2010

RESUMO

TRIVELLATO, A. A. Aplicação das Sete Ferramentas Básicas da Qualidade no
Ciclo PDCA para melhoria contínua: estudo de caso numa empresa de autopeças. 2010. 72 p. Trabalho de Conclusão de Curso – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2010.

Este trabalho apresenta a importância da utilização das Sete Ferramentas Básicas da Qualidade dentro de uma organização para o gerenciamento da melhoria contínua. Ele mostra que a melhoraria contínua dos produtos e processos de uma empresa são imprescindíveis dentro da organização para que ela se mantenha competitiva no mercado. Para que melhorias ocorram, é necessário que se utilize algum método e algumas ferramentas, que são a sequência lógica para se chegar onde se pretende e os recursos a serem utilizados nessa sequência, respectivamente. O estudo mostra a praticidade e simplicidade das Sete
Ferramentas Básicas da Qualidade e do Ciclo PDCA, que por esse motivo podem ser usados por todos os níveis organizacionais e operacionais da empresa, evidenciando que, apesar disso, elas trazem excelentes resultados para a empresa, como mostra o estudo de caso realizado numa empresa de autopeças.