Chiavenatto

→ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE GESTÃO DE PESSOAS
Missão
A missão representa a razão da existência de uma organização, que envolve os objetivos essenciais do negócio e esta geralmente focalizada fora da empresa, no atendimento a demandas da sociedade, do mercado ou do cliente. É importante conhecer a missão, porque se as pessoas não sabem por que ela existe e para onde pretende ir, elas jamais saberão qual o melhor caminho a seguir.
Contudo a missão funciona como o propósito de orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços de seus membros. Serve para clarificar e comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e a estratégia organizacional, cada organização tem a sua missão própria e especifica.
A missão da organização deve ser cultivada com todo carinho pelos dirigentes e ser difundida intensamente entre todos os funcionários para a conscientização e comprometimento pessoal de todos em relação ao seu alcance.

Valores
Valor é uma crença básica sobre o que se pode ou não fazer, sobre o que é ou não importante. Os valores constituem crenças e atitudes que ajudam a determinar o comportamento individual, na verdade, os valores definidos por uma organização muitas vezes podem deferir naquilo que os dirigentes acreditam ou valorizam no seu cotidiano.

Visão
Visão é a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. Toda organização deve ter uma visão adequada de si mesma, dos recursos de que dispõe, do tipo de relacionamento que deseja manter com seus clientes e mercados e como atingirá os objetivos organizacionais, das oportunidades e desafios que deve enfrentar, de seus principais agentes, quais as forças que a impelem e em que condições ela opera.
O termo visão é utilizado para descrever um claro sentido do futuro e a compreensão das ações necessárias para torná-lo rapidamente um sucesso.A falta de uma visão dos negócios é profundamente prejudicial, pois desorienta a organização e os seus membros quanto as