Caso toque de seda

Caso da empresa Toque de Seda –

Análise SWOT: Potencialidades e Fraquezas, Ameaças e Oportunidades:

Potencialidades: ▪ Médio porte, 17 anos de experiência ▪ Posição de destaque ▪ Forte relação custo/benefício ▪ Tradicionalidade pelos atributos e benefícios oferecidos: cuidado, carinho e satisfação, suavidade, aderência, durabilidade e aparência natural. ▪ Diferenciação: inovação em cores/tons e matéria prima importada ▪ Operação a 90% da capacidade nominal (baixa capacidade ociosa? – Betim?).

Fraquezas: ▪ Queda brusca faturamento, em todas a regiões ▪ Corpo executivo fraco, em questões de análise e soluções rápidas; ▪ Informações imprecisas: gerente diz que revendedores estão lotados de produtos. ▪ Níveis de estoques elevados, sem controle preciso ▪ Falta de análise de margem de contribuição por produto ▪ Gerente Comercial responsável por unidades produtivas: Bento Gonçalves e Betim ▪ Preços decididos sem estudos e análises das variáveis de custos, mercadológicas, políticas, percepção de valor, etc. ▪ Unidades produtivas pequenas e limitadas e desequilíbrio na capacidade produtiva: Betim “às mocas” e 2o. turno em Diadema. ▪ Insistência na abertura de filiais sem estudos de mercado

Ameaças: ▪ Poucas informações do mercado ▪ Reclamações do mercado: ▪ troca de matéria-prima do baton ▪ atraso de quinze dias na entrega ▪ entrega de produtos trocados, com freqüência ▪ Ausência de MKT de Relacionamento com os distribuidores/revendedores: no PDV, não se sabe quem gerencia e quem vende ▪ Retirada de Representação Comercial

Oportunidades: ▪ Lançamento de novas linhas de Produtos Complementares: ▪ loção de limpeza, tônico de limpeza hidratante e complementos: demaquilante e esfoliante. ▪ Demanda excessiva, para Produtos Complementares, espaço de 40% para novos entrantes do mercado.

Visualização do Novo Cenário com o Gerente de